PlayFrank Casino seriös? Unbedingt unseren Test lesen!

Das Spielangebot ist in einem online Casino Vergleich eines der wichtigsten Kriterien überhaupt. Dabei dürfen nicht nur Slots in vielen verschiedenen Varianten vorhanden sein, sondern es muss auch ein attraktives Angebot an Tisch- und Kartenspielen angeboten werden. Bei den Spielautomaten zeigt sich, dass eine riesige Auswahl vorhanden ist. Darunter sind einige beliebte Titel zu finden, wie zum Beispiel der Slot Starburst. Für ihn gelten übrigens auch die 200 Freispiele, die es bei dem Willkommensbonus für unsere Leser gibt.

Spiele für jeden Geschmack

Auch progressive Jackpots dürfen nicht fehlen. Mit ihnen ist es möglich mit einem Einsatz von wenigen Cents einen riesigen Gewinn zu erwirtschaften. Wer daher in dem online Casino mit Echtgeld spielt, hat die Möglichkeit, einen Pott im Wert von mehreren Millionen Euro zu knacken. Die Spiele stammen von renommierten Softwareentwicklern, unter anderem Microgaming und NetEnt. Bei dem Casino handelt es sich um ein echtes Multi Casino, das mit den Spielen von verschiedenen Softwareentwicklern arbeitet, wodurch für jeden Geschmack ein sprechendes Spiel vorhanden sein sollte.

Tisch- und Kartenspiele fehlen im online Casino Vergleich ebenfalls nicht

Natürlich dürfen die klassischen Tisch- und Kartenspiele in einem online Casino nicht fehlen. Aufgrund der Zusammenarbeit mit so vielen Softwareunternehmen ist auch hier eine attraktive Fülle vorhanden. Wer möchte, kann zum Beispiel Blackjack und Roulette in gleich mehreren Varianten spielen.

Live Atmosphäre bei PlayFrank

Unterschiede gibt es in den Spielregeln und in den Gewinnchancen. Wir erklären dies am Beispiel von Roulette: es gibt zum einen die amerikanische Version, die mit einer Doppel Null im Kessel arbeitet, wodurch im Vergleich zu der europäischen Variante ein Feld mehr vorhanden ist. Dies bedeutet somit nicht nur, dass sich das Spiel an sich ein klein wenig unterscheidet, sondern auch die Gewinnchance ändert sich durch erhöhte Anzahl an Feldern. Natürlich gibt es noch einige weitere Tischspiele, wie zum Beispiel Baccarat oder Videopoker Varianten. Ein Live Dealer Casino gibt es natürlich ebenfalls mit vielen verschiedenen Tischspielen. Baccarat, Roulette oder Blackjack und einige Pokervarianten können gegen einen realen Dealer gespielt werden. Nur einen speziellen live Casino Bonus gibt es derzeit nicht.

Wer unseren Test gut abschneiden möchte, muss auch einen hervorragenden Kundenservice offerieren. Dies bedeutet, dass dieser möglichst zu den wichtigsten Spielzeiten erreicht werden kann und auch die Auswahl der Kontaktkanäle ist wichtig. Der Casino Vergleich brachte zutage, dass die Mitarbeiter rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Die wichtigste Kontaktmöglichkeit ist der Live Chat. Denn kommt bei einem Casino mit Echtgeld spielen einmal eine Frage auf oder besteht ein Problem, dann können die Mitarbeiter von PlayFrank rund um die Uhr erreicht werden. Der Live Chat hat sich zudem in unserem Casino Test zu der beliebtesten Kontaktmöglichkeit unter allen Kontaktkanälen entwickelt. Die Vorteile liegen auf der Hand: die Antwort erfolgt prompt und die Nutzung ist kostenlos. Abgerundet wird das Angebot von der Möglichkeit per E-Mail in Kontakt zu treten.

Der Kundenservice im Live-Chat

Der FAQ Bereich im online Casino Test

Wichtig ist natürlich auch, wie gut geschult die Mitarbeiter sind und ob sie freundlich ihren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies ist nach unseren Erfahrungen im online Casino Test von PlayFrank der Fall. Denn unsere Anfragen wurden alle individuell beantwortet und es wurde auf Standardantworten verzichtet. Wer sich lieber selber helfen möchte, findet zudem einen gut aufgestellten FAQ-Bereich. Damit entfällt oftmals der Kontakt zu einem Mitarbeiter, da sich der Spieler leicht selber helfen kann.

Beim Design beschränkt sich das Casino in unserem online Casino Vergleich auf die Comic-Figur Minion. Dadurch, dass es keine animierten Grafiken gibt, ist die Webseite sehr übersichtlich gestaltet. Dies kommt natürlich der Bedienbarkeit zugute. Das Design ist erfrischend einfach und erlaubt eine hervorragende Navigation. Für das Spielen selbst ist kein Software Download erforderlich, denn die meisten Spiele können gleich aus dem Browser heraus gespielt werden. Dies kommt natürlich auch dem mobilen Spiele mit einem Smartphone oder Tablet PC entgegen.

Die Bedienbarkeit ist dem Casino mit Echtgeld sehr gut gelungen

Die Spiele sind nach Kategorien unterteilt, wie zum Beispiel nach Spielautomaten oder nach Tischspielen. Außerdem ist es möglich nach einem bestimmten Schlagwort zu suchen. Hinzu kommt, dass Anwender nach den Casino Herstellern filtern können. Wer möchte, kann in dem online Casino mit Echtgeld spielen, alternativ es ist aber auch möglich den Spielgeldmodus zu nutzen. Denn die meisten Spiele stehen auch im Funmodus zur Verfügung. Damit können sich die Kunden mit den Spielregeln eines neuen Spieles vertraut machen oder aber eine neue Strategie ausprobieren.

Bei dem mobile Casino handelt es sich um eine sogenannte Web App. Das bedeutet, dass es sich bei der Webseite um eine auf mobile Geräte optimierte Seite handelt. Diese merkt automatisch beim Aufruf mit einem mobilen Gerät, dass dieses einen kleineren Bildschirm hat und passt sich dann entsprechend in der Bildschirmgröße an. Ein weiterer großer Vorteil ist es, dass kein Download und keine Installation erforderlich sind. Schließlich besitzen die meisten mobilen Geräte nur einen kleinen Speicher. Trotzdem greift der Anwender immer auf eine aktuelle Version zu.

PlayFrank mobil

PlayFrank App läuft auf allen gängigen Betriebssystemen

Die App steht Smartphones und Tablet PCs mit allen gängigen Betriebssystemen zur Verfügung. Damit beschränkt sie sich nicht nur auf Android und iOS Geräte, sondern kann auch von Blackberrys und Windows Phones genutzt werden. Fast das gesamte Spieleportfolio ist auch mobil verfügbar und wer möchte, kann eine Einzahlung vornehmen oder einen Bonus aktivieren, da die meisten Kontoverwaltungsfunktionen ebenfalls integriert sind.

Ein weiteres wichtiges Thema in unserem online Casino Vergleich ist die Lizenzierung und Sicherheit. Der Geschäftssitz des Unternehmens befindet sich auf Malta, von hier stammt auch die Glücksspiellizenz. Somit arbeitet das online Casino mit der Genehmigung der Malta Gaming Authority. Es gibt aber noch eine weitere Lizenz, die allerdings nicht aus der EU stammt: die Regulierungsbehörde aus Curacao überprüft ebenfalls einige Spiele. Somit ist sichergestellt, dass zum Beispiel der Zufallsgenerator vor Manipulationen geschützt ist. Außerdem werden die Gelder der Kunden getrennt von den Geschäftskonten aufbewahrt. Sollte sich das Casino etwas zuschulden kommen lassen, wird dies sofort den Entzug der Lizenz mit sich ziehen. Deutsche Online Casinos sind in dem Besitz einer Glücksspiellizenz aus Deutschland, genau genommen vom Innenministerium in Schleswig-Holstein. Dies ist beim PlayFrank Casino allerdings nicht der Fall.

EU Malta-Lizenz

Sichere Datenübertragungen durch SSL Verschlüsselung

Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Thema Datensicherheit in unserem online Casino Vergleich. Denn es ist wichtig, dass die sensiblen Kundendaten ausreichend vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt sind. Daher müssen nicht nur Zahlungstransfers, sondern sämtliche Datenübertragungen mit einem entsprechenden SSL Verschlüsselungsprotokoll gesichert sein. Nach unseren Erfahrungen verwendet das Casino eine 128 Bit SSL Verschlüsselung, die auch beim online Banking zum Einsatz kommt. Außerdem verpflichtet sich das Casino die Daten seiner Kunden nicht an Werbeunternehmen zu verkaufen.

Wer sich beim PlayFrank Casino als neuer Kunde registrieren möchte, muss zunächst einmal das Anmeldungsverfahren durchlaufen. Hierfür hat das Casino ein Formular entwickelt, in dem bestimmte Daten abgefragt werden. Der Prozess ist selbsterklärend und sollte auch von einem Einsteiger problemlos bewältigt werden können.

Jetzt bei PlayFrank registrieren!

Anmeldung dauert nur wenige Minuten

Abgefragt werden zum Beispiel der Name und das Geburtsdatum. Außerdem muss sich der Spieler für einen Benutzernamen und ein Passwort entscheiden. Da die Identifizierung mit einem Ausweisdokument erst im Zuge der ersten Auszahlung stattfindet, dauert die Anmeldung nur wenige Minuten. Das Registrierungsformular verbirgt sich übrigens auf der Webseite in der linken Menüseite hinter dem Button „Konto erstellen“. Nachdem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert wurden, wird im Anschluss daran das Konto automatisch erstellt.

Bei dem Willkommensbonus für neue Kunden handelt es sich um einen Einzahlungsbonus, der sich aus mehreren Teilbeträgen zusammensetzt. Für die erste Einzahlung gibt es einen 100 % Bonus bis maximal 100 € und 50 Freispiele für den Slot Starburst. Bei dem zweiten Bonus handelt es sich um einen 50 % Bonus bis maximal 200 €, für den es ebenfalls 50 Freispiele gibt. Der dritte Bonus besteht aus 100 Free Spins. Der Bonus ist nicht an einen Bonuscode geknüpft und wird mit einer Einzahlung in Höhe von mindestens 20 € aktiviert. Somit handelt es sich hierbei nicht um einen Casino Bonus ohne Einzahlung.

Willkommensbonus bis zu 300 Euro + 200 Freispiele

Der Bonus und die Gewinne aus dem Freispielen werden zunächst einmal in Form von virtuellem Spielgeld auf dem Account gutgeschrieben. Eine Auszahlung ist erst dann möglich, wenn die Bonusbedingungen zu 100 % erfüllt wurden. Diese sagen aus, dass der Einzahlungsbonus 35 Mal im Casino umgeschlagen werden muss. Hierbei werden nur die Spielautomaten gewertet, das Live Casino, Videopoker und die Tisch- und Kartenspiele tragen nicht zum Bonusumsatz bei. Die Gewinne aus dem Free Spins unterliegen einem 40-fachen Umsatz. Das Problem ist, dass der Umschlag innerhalb von sieben Tagen gemeistert werden muss. Dies ist eine sehr kurze Frist. Allerdings kann der Bonus auch in geringerer Höhe aktiviert werden und daher ist er in diesem Fall auch für Anfänger geeignet. Für den Bonusumschlag werden nur die Spielautomaten zu 100 % gewertet, Video Poker, Tisch- und Kartenspiele und auch das Live Casino werden nicht für den Bonusumsatz gezählt. Außerdem sind einige Slots vom Umschlag ausgenommen, diese werden auf der Webseite transparent veröffentlicht.

Willkommensbonus bis zu 300 Euro + 200 Freispiele

1. Kontoeröffnung

Der Bonus steht nur Kunden zur Verfügung, die sich bei dem Casino registriert haben. Die Registrierung ist einfach gehalten und dauert nur wenige Minuten. Wie der Prozess genau vonstattengeht, haben wir bereits im Vorfeld im Testkriterium der Anmeldung näher erläutert.

2. Einzahlung / Bonus anfordern

Der Bonus ist nicht an einen Bonuscode geknüpft, sondern wird mit einer Einzahlung in Höhe von mindestens 20 € aktiviert. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Zahlungsmittel Skrill und Neteller nicht für den Bonus gewertet werden. Wir empfehlen den Bonus mit einer Kreditkarte zu aktivieren. Der erste Bonus lohnt sich besonders, da es sich hierbei um einen 100 % Bonus handelt. Für den vollen Bonus ist eine Einzahlung in Höhe von 100 € erforderlich. Bei dem zweiten Bonus handelt es sich um einen 50 % Bonus bis 200 €, daher ist an dieser Stelle eine Einzahlung in Höhe von 400 € für den vollen Bonus zu leisten.

3. Umsetzen des Bonus (Empfehlung zur Umsetzung)

Die Umsatzvorgaben sagen aus, dass der Einzahlungsbonus 35 Mal und die Gewinne aus den Freispielen 40 Mal im Casino umgeschlagen werden müssen. Hierfür gibt es ein enges Zeitfenster von nur sieben Tagen. Daher ist es besonders wichtig, dass während der Bonusphase nur die Spiele verwendet werden, die zu 100 % zur Erfüllung der Vorgaben beitragen. Das sind die meisten Spielautomaten mit wenigen Ausnahmen. Nicht genutzt werden sollten alle Tisch- und Kartenspiele, die Pokerautomaten und auch die Games aus dem Live Casino tragen nicht zum Umschlag bei. Wer den vollen Ersteinzahlungsbonus aktiviert hat, muss an dieser Stelle einen Umschlag in Höhe von 7000 € bewältigen. Wem dies zu viel ist, dem empfehlen wir eine Einzahlung in Höhe von 50 € zu leisten, damit Bonusgeld in Höhe von 50 € zu aktivieren mit 100 € in Spielvergnügen starten zu können. In diesem Fall lautet der erforderliche Umschlag 3500 €.

Willkommensbonus bis zu 300 Euro + 200 Freispiele

4. Auszahlung des Bonus /der Gewinne

Hat es der Spieler geschafft die Umschlagsvorgaben in dem Zeitraum zu erfüllen, kann eine Auszahlung beantragt werden. Aus technischen Gründen fallen zunächst einmal einige Zahlungsmittel weg, wie zum Beispiel die Direktbuchungssysteme und die Prepaidkarten. Außerdem kann für eine Auszahlung nur solch ein Zahlungsmittel genutzt werden, das der Spieler im Vorfeld mindestens einmal für eine Einzahlung verwendet hat. Damit beugt das PlayFrank Casino der Geldwäsche vor. Die Auszahlung wird von einem Mitarbeiter bearbeitet und anschließend zur Zahlung freigegeben. Dabei ist mit einer Bearbeitungszeit von rund zwei Tagen zu rechnen. Der Auszahlungsprozess ähnelt dem der Einzahlung:

• Die Webseite aufrufen und sich dort mit seinem Benutzernamen und Passwort einloggen
• Den Kassenbereich aufsuchen
• Dort auf den Bereich für die Auszahlungen gehen
• Den gewünschten Zahlungsbetrag angeben
• Die Zahlungsmethode auswählen

Am längsten dauert der Zahlungstransfer bei der Banküberweisung. Hier ist mit einigen Werktagen zu rechnen. Die Direktbuchungssysteme und Kreditkarten werden allerdings in Echtzeit auf dem Konto gutgeschrieben.

Bei dem PlayFrank Casino handelt es sich nicht um ein Casino mit PayPal und auch nicht um ein Casino mit Lastschrift. Dafür sind alle weiteren wichtigen Zahlungsmittel vorhanden. Bei den eWallets finden wir zum Beispiel Skrill und Neteller. Außerdem können die Kreditkarten Visa und Mastercard für eine Einzahlung verwendet werden. Die Banküberweisung kann mit einigen Direktbuchungssystemen in Echtzeit durchgeführt werden und auch einige Prepaidkarten sind vorhanden. Generell sind Einzahlungen kostenlos.

Alle Zahlungsarten sind schnell und sicher

Jeder Auszahlungsantrag wird zunächst geprüft

Bei den Auszahlungen ist es so, dass jeder Auszahlungsantrag von einem PlayFrank Casino Mitarbeiter geprüft wird, bevor er zur Zahlung angewiesen wird. Dabei ist mit einer Bearbeitungszeit von rund zwei Werktagen zu rechnen. Außerdem kann eine Auszahlung nur auf dem Wege stattfinden, den Spieler mindestens einmal im Vorfeld für eine Einzahlung verwendet hat. Es ist eine gesetzliche Vorgabe und das Casino versucht damit die Geldwäsche zu unterbinden. Auszahlungen werden genauso wie die Einzahlungen kostenlos vorgenommen und es kommen keine Gebühren auf den Spieler zu. Handelt es sich bei einem neuen Kunden, der das erste Mal eine Auszahlung beantragt, muss sich diese auch noch mit einem Ausweisdokument identifizieren.

Bei den Limits zeigt sich, dass es unterschiedliche Geschmäcker gibt. Manche Spieler möchten lieber wenig einsetzen und dafür recht lange spielen, andere hingegen versuchen höhere Einsätze zu tätigen, um auch einen höheren Gewinn abzustauben. Dem PlayFrank Casino ist es gelungen, diese beiden unterschiedlichen Spielertypen unter einen Hut zu bringen.

Spielautomaten eignet sich besonders für Einsteiger

Wer lieber mit einem geringeren Spieleinsatz spielen möchte, sollte sich die Spielautomaten vom PlayFrank Casino anschauen. Bei den Tisch- und Kartenspiele sind höhere Einsätze möglich. Vor allem im Live Casino werden sich Highroller wohl fühlen, denn hier gibt es Tische mit unterschiedlichen Limits. Dies zeigt, dass es Spiele für jeden Geldbeutel gibt.

Dem PlayFrank Casino ist es bekannt, dass nicht nur Neukunden, sondern auch Bestandskunden gerne mit Aktionen und Promotionen belohnt werden. Aus diesem Grund gibt es auch verschiedene Boniangebote die regelmäßig offeriert werden für Stammkunden. Außerdem gibt es ein Treuepunkte System, mit dem besonders an loyale Kunden gedacht wird. Es gibt zum Beispiel Freispiele oder Reloadboni für Bestandskunden. Außerdem gibt es exklusive Vorteile für Kunden des VIP Clubs oder zeitlich begrenzte Aktionen.

VIP Club mit verschiedenen Levels

Der VIP Club arbeitet mit unterschiedlichen Stufen. Das Prinzip ist kinderleicht: je mehr ein Kunde spielt, desto mehr Punkte gibt es auf einem Konto und umso größer werden die Belohnungen. Die sogenannten Erfahrungspunkte können später gegen Echtgeld getauscht werden. Außerdem steigt der Spieler in seinem Level, je höher die Punkte sind. Auch hier gibt es tolle Belohnungen, wie zum Beispiel Freispiele oder viele weitere Extras.

Bei dem PlayFrank Casino handelt es sich um einen Anbieter, den ihr mit gutem Gewissen empfehlen können. Dies zeigt sich auch in dem Testergebnis. Zunächst einmal gibt es ein riesiges Portfolio an unterschiedlichen Spielen, die sich aus Spielautomaten, Slots mit progressiven Jackpot, Videopoker und Tisch- und Kartenspielen zusammensetzen. Die Spiele sind qualitativ sehr hochwertig, denn sie stammen von den Herstellern Microgaming, NetEnt und noch einigen weiteren. Ebenfalls überzeugen kann der Kundensupport, denn die Mitarbeiter stehen rund um die Uhr zur Verfügung. Der Kontakt kann per E-Mail oder Live Chat erfolgen.

Einzahlungen und Auszahlungen werden nicht nur schnell durchgeführt, sondern sie sind auch sehr sicher. Das Unternehmen arbeitet mit den wichtigsten Zahlungsdienstleistern zusammen, wie zum Beispiel den Kreditkartenunternehmen Visa und Mastercard. Dadurch, dass die Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority vorliegt, ist sichergestellt, dass es sich um einen legalen Betrieb handelt. Außerdem wird das Casino auf diesem Wege regelmäßig überprüft. Bei dem Willkommensbonus handelt es sich um ein Angebot von maximal 300 € + 200 Freispiele, das somit von seiner Höhe her überzeugen kann. Wichtig ist ebenfalls, dass nicht nur an die Neukunden gedacht wird, sondern es gibt auch zahlreiche Bonusaktionen für Bestandskunden inklusive einem Treuepunkte System mit VIP Club. Alle zehn Testkriterien bringen zutage, wie empfehlenswert der Anbieter ist.

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