XM.com Test – Unsere Erfahrungen: Kundenfreundlichkeit groß geschrieben

Möchte man mit XM.com Erfahrungen sammeln, sollte man sich nicht zuletzt mit dem Handelsangebot des zypriotischen Unternehmens auseinandersetzen – immerhin passt nicht jeder Basiswert zu jeder Handelsstrategie. Um einer breiten Masse einen erfolgreichen Handel zu ermöglichen, sollten Broker deshalb ein möglichst umfangreiches Basiswerteangebot vorweisen können. Bei XM.com erwarten den Kunden 56 verschiedene handelbare Währungspaare, zu denen sowohl die Majors, als auch exotische Produkte gehören. Abgesehen davon hält XM.com den Kunden auch Rohstoffe, Aktienindizes, Edelmetalle und Rohstoffe für den Handel bereit.

XM.com Test: Spreads ab 0 Pips

Möchte man mit XM.com Erfahrungen sammeln, muss man sich im Vorfeld für eines der drei verfügbaren Kontomodelle entscheiden. Das Kontomodell entscheidet nämlich letztendlich über die Höhe des Spreads. Während das Micro- und das Standard-Konto mit Spreads ab 1 Pip für alle Hauptwährungen verbunden sind, beginnt der Spread beim XM Null-Konto schon bei 0 Pips.

Die XM.com Erfahrung hat darüber hinaus gezeigt, dass das zypriotische Unternehmen ausschließlich variable Spreads berechnet, da fixe Spreads aufgrund einer enthaltenen „Versicherungsprämie“ in der Regel höher ausfallen. Dabei müssen die Kunden jedoch beachten, dass variable Spreads in entsprechenden Marktphasen erheblich ansteigen und dabei sogar das Spread-Niveau von fixen Spreads übersteigen können. EUR/USD kann im Standard-Konto durchschnittlich zu einem Spread von 1,7 Pips gehandelt werden, ebenso wie beim Micro-Konto. Beim XM Null-Konto liegt der durchschnittliche Spread für EUR/USD hingegen bei 0,1 Pip.

XM.com bietet enge Spreads ab 0 Pips bzw. ab 1 Pip

Kommissionen und sonstige Gebühren bei XM.com

Im XM.com Test erweist es sich als positiv, dass das Unternehmen für das Standard- und das Micro-Konto keine zusätzlichen Kommissionen berechnet. Handelt man hingegen über das XM Null-Konto, muss man sich durchaus auf Kommissionen einstellen. Diese Kommission beläuft sich auf 5 US-Dollar je 100.000 US-Dollar Handelsumsatz. Berechnet wird die Kommission bei Eröffnung und Schließung der Transaktion. Darüber hinaus fallen die sogenannten Übernachtgebühren an, die für das Halten einer Position über Börsenschluss hinweg berechnet werden. Diese Übernachtgebühren sind von Basiswert zu Basiswert verschieden – einen Überblick über die anfallenden Kosten kann man sich mithilfe der Gebührenübersicht verschaffen, die alle Infos zu den Konditionen von Währungen und Co. bei XM.com zusammenfasst.

Bei XM.com wird über einen Market Maker gehandelt

Im XM.com Erfahrungsbericht müssen wir festhalten, dass es sich beim zypriotischen Online Broker um einen Market Maker handelt. Beim Handel über einen Market Maker eröffnen Trader ihre Positionen nicht etwa direkt am Markt, sondern sie handeln stattdessen mit dem Broker selbst, der wiederum seine eigenen Positionen am Markt eröffnet. Um sich selbst abzusichern, eröffnet der Broker dabei allerdings auch Gegenpositionen zu der des Kunden, wodurch ein Interessenskonflikt zwischen Trader und Broker entstehen kann. Market Maker, die STP-Technologie und NDD-Verfahren zur schnellen Orderausführung und direktem Marktzugriff einsetzen, kommen als seriöser Online Broker sehr wohl infrage.

Möchte man mit XM.com Erfahrungen sammeln, konnte man dabei von attraktiven Bonusangeboten profitieren. Allen voran gehörte dazu ein No Deposit Bonus in Höhe von 25 Euro, den die Kunden des Unternehmens direkt nach ihrer Kontoeröffnung in Anspruch nehmen konnten. Dies war jedoch nicht der einzige XM.com Bonus Code, der vom zypriotischen Online Broker zur Verfügung gestellt wird: Auch Einzahlungsboni von 50 Prozent beziehungsweise von 20 Prozent der Einzahlung gehören zum Bonusangebot von XM.com, ebenso wie ein Gewinn in Höhe von bis zu 500.000 US-Dollar in der Forex-Weltmeisterschaft. Genaue Infos zu jedem XM.com Bonus finden die Kunden auf der Webseite des Unternehmens – wir möchten uns hier dem No Deposit Bonus des Unternehmens widmen.

Wichtiger Hinweis: Seit Dezember 2016 hat die CySEC den von ihr regulierten Brokern von CFDs, Forex und binäre Optionen untersagt, konventionelle Boni anzubieten. Die Finanzbehörde reagierte damit auf die häufig unrealistschen Bonusbedingungen, die für einen Großteil der Trader nicht erfüllbar waren.

XM.com bot den Kunden einen No Deposit Bonus

Hinweis: Der irische Broker AvaTrade bietet neuen Kunden im Rahmen einer aktuellen Werbeaktion für die erste Einzahlung einen Bonus bis 10.000 Euro an.

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Auf ein Forex Demokonto sollte kein Trader verzichten – immerhin ist ein solches Konto für Einsteiger, Fortgeschrittene und für Profis gleichermaßen von Nutzen. Einsteiger können im Demokonto risikofrei erste Erfahrungen mit dem Forex Trading sammeln, fortgeschrittene Trader können damit eine eigene Forex Strategie entwickeln oder bestehende Strategien testen und selbst Profis können ein Demokonto nutzen, um die bislang unbekannten Funktionen der Handelsplattform risikofrei auszuprobieren. Auch eine XM.com Demo darf deshalb nicht fehlen.

Die Eröffnung eines Demokontos bei XM.com ist einfach

Mit XM.com Erfahrungen im Demokonto sammeln

Das Demokonto von XM.com ist kostenlos, unverbindlich und ohne Laufzeitbegrenzung verfügbar, sodass auch Einsteiger sich alle Zeit der Welt nehmen können, um Erfahrungen mit XM.com und mit dem Forex-Handel im Allgemeinen zu sammeln. Unser Test hat gezeigt, dass den Kunden bei der Gestaltung ihres Demokontos nahezu komplett freie Hand bleibt: Trader können den Kontotyp selbst festlegen, ebenso wie die Basiswährung ihres Demokontos, den Hebel und die Höhe des virtuellen Kapitals, mit dem das Demokonto aufgeladen wird. Unsere Forex Erfahrungen zeigen, dass sich auch die Eröffnung des Demokontos bei XM.com nicht von der bei der Konkurrenz unterscheidet.

Die Kontoeröffnung ist ein Kinderspiel

Um das XM.com Demokonto nutzen zu können, müssen die Kunden lediglich einige persönliche Angaben machen, zu denen beispielsweise ihr Name, ihre Telefonnummer und ihre E-Mail-Adresse gehören. Darüber hinaus müssen Angaben zur Gestaltung des Demokontos gemacht werden und auch die Angabe eines Kontopasswortes ist nötig, um das Demokonto zu eröffnen. Hat der Kunde sein Online-Formular vollständig ausgefüllt, erhält er kurz darauf eine Mail mit allen wichtigen Informationen, den Zugangsdaten und dem Bestätigungslink. Wurde dieser aktiviert, kann der Kunde Erfahrungen mit XM.com im Demokonto des Unternehmens sammeln.

Möchte sich ein Broker den Titel als „bester Forex Broker“ sichern, muss er eine benutzerfreundliche Handelsplattform vorweisen können. Als besonders kundenfreundlich hat sich hierfür in der Vergangenheit der MetaTrader 4 erwiesen: Diese Handelsplattform kann durch eine professionelle Benutzeroberfläche, eine Vielzahl an Indikatoren und Tools und durch eine simple Programmiersprache überzeugen, die es selbst Laien ermöglicht, automatisierte Handelssysteme zu entwickeln. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass auch die Kunden von XM.com den MT4 als benutzerfreundliche Handelsplattform nutzen können.

Die Handelsplattformen von XM.com im Überblick

Die XM.com Erfahrung hat gezeigt, dass den Kunden des zypriotischen Unternehmens der beliebte MetaTrader 4 als Handelsplattform zur Verfügung steht. Hiermit können Kunden über 100 Handelsinstrumente aus den Bereichen Forex, CFD und Futures über eine professionelle Handelsplattform traden – manuell oder auch mithilfe von Expert Advisors. Technische Analysewerkzeuge, der 1-Klick-Handel und drei verschiedene Chart-Arten erleichtern dabei den Handel – ebenso wie die VPS-Funktionen für Profi-Trader.

Neben dem herkömmlichen MetaTrader 4 als Download-Plattform für Windows und Mac steht den Kunden von XM.com der MetaTrader 4 auch als WebTrader zur Verfügung. Auch hiermit können die Kunden nahezu alle Funktionen nutzen, die sie von der Download-Plattform kennen – da der WebTrader allerdings als browserbasierte Handelsplattform angeboten wird, muss der Trader keinen Download und keine Installation vornehmen, um über die Plattform traden zu können. Gerade für Personen, die sich vor Viren und Trojanern fürchten sowie für Personen, die häufig an wechselnden PCs traden, ist die von Vorteil.

Bei XM.com handeln Kunden über den MetaTrader 4

Abgerundet wird das Angebot an handelbaren Plattformen schließlich durch das XM MT4 Multiterminal. Hiermit wird es den Tradern ermöglicht, mehrere MT4-Konten über einen einzigen Terminal zu verwalten. Mit nur einem Master-Login können die Kunden bis zu 128 Handelskonten verwalten und dabei von zahlreichen Order-Typen und drei Zuordnungsmethoden profitieren, wie die XM.com Erfahrung gezeigt hat.

Möchte man eine Erfahrung mit XM.com machen und dem Handel über die Plattformen des Unternehmens nachgehen, muss man früher oder später auch eine Einzahlung vornehmen. Hat man daraufhin erste Gewinne erzielt, möchte man sich diese Gewinne in der Regel auch irgendwann auszahlen lassen – letztendlich ist man also auf kundenfreundliche Transaktionsmethoden angewiesen, die gebührenfreie und möglichst schnelle Ein- und Auszahlungen ermöglichen. Im Test erweist es sich daher als sehr positiv, dass der zypriotische Broker nicht nur verschiedene Kreditkarten akzeptiert, sondern dass Kunden darüber hinaus auch eWallets für ihre Einzahlungen nutzen können – und das sogar gebührenfrei.

Einzahlungen bei XM.com im Test

Neben der altbewährten Banküberweisung können die Kunden von XM.com auch Kreditkarten verschiedener Hersteller und einige Online-Bezahldienste nutzen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Einlage der Kunden schnell und ohne großen Aufwand auf dem Handelskonto der Trader eingeht. Zu den akzeptierten Kreditkarten gehören die VISA-Card, die MasterCard und die Maestro Card, ebenso wie Kreditkarten von Diners Club und Union Pay. Für Online-Bezahlungen können die Kunden indes zwischen Neteller, GiroPay, Sofortüberweisung, Skrill, iDeal und Paysafecard wählen. Als besonders positiv erweist es sich dabei, dass XM.com alle anfallenden Transaktionsgebühren übernimmt – Trader müssen für ihre Einzahlung demnach keine zusätzlichen Gebühren entrichten. Stattdessen können sie von einer Vielzahl an verschiedenen Transaktionsmethoden profitieren, die nahezu ausnahmslos sofortige Transaktionen ermöglichen. Um eine Einzahlung vorzunehmen muss sich der Kunde lediglich in seinen Mitgliedsbereich begeben, im Menü auf „Einzahlung“ klicken und daraufhin die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Der Online-Assistent wird den Kunden daraufhin durch alle weiteren Schritte leiten und alle Infos liefern, die für eine reibungslose Einzahlung nötig sind.

Die Online-Bezahldienste bei XM.com

Auszahlungen bei XM.com – ebenso kundenfreundlich?

Unsere Erfahrung mit XM.com hat gezeigt, dass den Kunden auch für ihre Auszahlung nahezu alle vorhandenen Transaktionsmethoden zur Verfügung stehen: Neben der XM-Card gehören dazu auch VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club und Union Pay, ebenso wie die Online-Bezahldienste Neteller, Skrill und Webmoney. Zu guter Letzt gehört auch die Banküberweisung zu den verfügbaren Auszahlungsmethoden bei XM.com – und auch hier sind alle Auszahlungen vonseiten des Brokers gebührenfrei möglich.

Um die Auszahlung vornehmen zu können, muss sich der Kunde in den Mitgliedsbereich einloggen und hier auf die Auszahlungsschaltfläche klicken. Nachdem er die gewünschte Auszahlungsmethode ausgewählt hat, muss der Kunde schließlich nur noch den gewünschten Auszahlungsbetrag angeben und die Anforderung übermitteln. Daraufhin wird der angeforderte Betrag vom Trading-Konto abgezogen.

Nicht nur, um den Bonus aus dem Forex Bonus Vergleich erhalten zu können, sondern auch um die Auszahlung vornehmen zu können, muss der Kunde die Verifizierung durchlaufen. Vor der Auszahlung muss der Kunde seinem Broker deshalb zunächst einen Identitäts-und einen Wohnsitznachweis zukommen lassen.

Was ist XM.com und arbeitet XM.com seriös? Um diese und weitere Fragen beantworten zu können, muss man das Sicherungsumfeld des Unternehmens unter die Lupe nehmen und sich dabei ganz genau mit der Regulierung und der Einlagensicherung des Brokers auseinandersetzen. Darüber hinaus können auch eventuell vorhandene Auszeichnungen und Sponsorings viel darüber aussagen, wo der Broker seine Schwerpunkte legt.

XM.com ist eine Marke der Finanzgesellschaft Trading Point of Financial Instruments Ltd, die ihren Standort auf Zypern besitzt und so durch die Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) reguliert wird. Seit dem Beitritt Zyperns zur EU im Jahre 2007 wurde das dortige Regulierungsumfeld gemäß den MIFID-Vorgaben angepasst, sodass die CySEC mittlerweile zusammen mit der britischen Financial Conduct Authority (FCA) und der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zu den bekanntesten und vertrauenswürdigsten europäischen Regulierungsbehörden gehört.

XM.com wird in erster Linie durch die CySEC reguliert

Ist XM.com seriös? Die Einlagensicherung spricht dafür!

Auch die Einlagensicherung spricht dafür, dass XM.com seriös arbeitet: Der zypriotische Broker arbeitet nur mit angesehenen Banken zusammen, sodass Kundengelder auf getrennten Konten sicher verwahrt werden. Als zypriotische Investmentgellschaft ist der Brokerbetreiber zur mitgliedschaft im Anlegerentschädigungsfonds ICF verpflichtet. Händlerguthaben sind im Insolvenzfall bis 20.000 Euro durch den Einlagensicherungsfonds abgesichert. Darüber hinaus handelt es sich bei XM.com um einen Broker ohne Nachschusspflicht, weshalb Kunden vor Negativguthaben geschützt werden.

Bislang tritt der Broker als Sponsor des berühmten Sprintstars Usain Bolt auf, und auch darüber hinaus konnte das Unternehmen bereits einige Auszeichnungen entgegennehmen. So wurde XM.com erst 2016 als „Am schnellsten wachsender Broker in der MENA-Region 2016“ auf der Saudi-Moon-Expo ausgezeichnet. Auch bereits im Jahr 2013 erhielt der Broker einige Auszeichnungen von renommierten Institutionen – bis dahin ist das Unternehmen auf einer Vielzahl von Messen und Expos aufgetreten.

Bei Fragen oder Problemen ist man auch im Trading-Alltag auf kompetente Beratung und auf schnelle Hilfe angewiesen. Egal, ob es um den besten Forex Bonus, um die Orderausführung oder um den Umgang mit der Handelsplattform geht: Man möchte sich stets an gut erreichbare Mitarbeiter des Unternehmens wenden können. Kunden können den Support von XM.com per E-Mail, Telefon, Live Chat oder per Fax kontaktieren und sich dabei auch direkt an folgende Bereiche wenden:

• Kundendienst
• Buchhaltung
• Vertriebsabteilung
• Personalstelle
• Back Office
• Handelsraum
• Verkaufsabteilung
• Presseanfragen

Grundsätzlich ist der Kundenservice zu den üblichen Öffnungszeiten der Weltbörsen verfügbar. Da XM.com einen 24/7-Handel ermöglicht, wäre ein 24/7-Kundenservice sicherlich wünschenswert.

Alternativ dazu finden die Trader auch in den FAQ des Unternehmens Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Handel über XM.com. Hier sind Antworten auf Fragen zu den Verifizierungsdokumenten, Handelskonten, dem Unternehmen, Einzahlungen und Handelsplattformen zu finden. Abgerundet werden die Kundenservices bei XM.com schließlich durch Webinare und Seminare sowie durch Analysewerkzeuge und Werkzeuge für den automatisierten Handel. Dazu gehören beispielsweise der XM Forex Rechner und die Forex-Signale. Auch verschiedene Sonderaktionen und Boni dürfen bei XM.com nicht fehlen.

Kunden können sich bei Fragen direkt an die richtige Abteilung wenden

Apps erfreuen sich in unserer modernen Welt größter Beliebtheit und auch beste Forex Apps sind auf den Smartphones und Tablets vieler Trader zu finden – und das nicht ohne Grund: Die Benutzeroberfläche von Forex Apps ist speziell auf die Verwendung per Fingertipp vom Smartphone oder Tablet aus ausgelegt, wodurch es den Tradern ermöglicht wird, neue Positionen von unterwegs aus zu eröffnen und den Kursverlauf ihrer aktuellen Trades jederzeit nachzuverfolgen. Teilweise kann man mit einer solchen Forex App von unterwegs aus sogar Einzahlungen vornehmen und Limit Orders platzieren. Selbstverständlich darf deshalb auch in der Angebotspalette von XM.com eine praktische App nicht fehlen.

Die Mobile App von XM.com im Überblick

XM.com bietet seinen Kunden insgesamt vier verschiedene Apps an, die für iOS und Android verfügbar und darüber hinaus auf die Benutzeroberfläche von Smartphones und Tablets optimiert sind. Dabei gehen die Kunden auch von unterwegs aus dem Handel über den beliebten MetaTrader 4 nach, der es ihnen ermöglicht, 3 Chart-Arten und 20 technische Indikatoren sowie vollständige Berichte über die Handelshistorie und interaktive Echtzeit-Charts von unterwegs aus zu nutzen. Die Kunden können sich dabei ebenfalls mit ihren üblichen Zugangsdaten, die sie auch für den MetaTrader 4 am heimischen PC nutzen, in ihre App einloggen.

Kunden von XM.com können den MetaTrader 4 als App nutzen

Der Download und das Trading über die XM.com-App

Kunden handeln auch bei XM.com über die klassische MetaTrader 4 App. Diese können sie entweder von der Webseite des Unternehmens aus herunterladen oder sie nehmen den Download aus dem App Store vor, indem Sie den Begriff „MetaTrader 4“ in die Suchleiste eingeben und die App vom Herausgeber „MetaQuotes“ auswählen. Der Download und die Installation erfolgen bei den meisten Smartphones und Tablets komplett automatisch. Nach der Installation kann man die App öffnen und sich mit den üblichen Zugangsdaten einloggen. Nachdem man die Benutzeroberfläche schließlich den eigenen Bedürfnissen angepasst hat, kann man mit dem Handel von unterwegs aus beginnen.

Erfolgreiche Broker sprechen regelmäßig mit bestimmten Aktivitäten zum einen Neukunden an, zum anderen sollen Bestandskunden bestmöglich betreut werden. Durch Willkommensaktionen und Boni macht der Broker Neukunden auf sich aufmerksam. Mit Handelsboni und speziellen Aktionen werden aktive Bestandskunden belohnt. Aus diesem Grund sollten nicht nur Neukundenboni, sondern auch Treueprogramme für Bestandskunden von kundenfreundlichen Brokern angeboten werden – und bei XM.com ist dies der Fall.

XM.com bietet den Kunden ein attraktives Treueprogramm

Das zypriotische Unternehmen stellt seinen Kunden ein Treueprogramm zur Verfügung, das zufriedene und fleißige Kunden mit Treuepunkten belohnt. Beim Handel verdienen die Kunden dabei XM Punkte, die schließlich in Bargeld oder in Guthabenboni umgetauscht werden können. Hierfür werden die Kunden in verschiedene Stufen eingeteilt. Zu Beginn starten alle Kunden mit einem Real-Konto in der Stufe „Executive“ – nach einer bestimmten Dauer der Handelsaktivität werden die Kunden daraufhin immer weiter hochgestuft.

Mit jeder Hochstufung steigt die Anzahl der XM Punkte, die der Kunde pro gehandeltem Lot verdient. In der Stufe „Executive“ erhalten die Kunden 10 XM-Punkte pro Lot, in der Stufe „Gold“ 13 XM-Punkte pro Lot, in der Stufe „Diamond“ 16 Punkte pro Lot und in der Stufe „Elite“ 20 Punkte pro Lot. Diese Punkte können schließlich in Boni oder Bargeld umgetauscht werden – die Umrechnung erfolgt nach einer bestimmten Formel, die auf der Webseite zu finden sind.

Ist man nun vom Angebot von XM.com überzeugt, sollte man zunächst dem Handel im Demokonto nachgehen. Hat man auch hierbei positive Erfahrungen gemacht, kann man zur Eröffnung eines Live-Kontos übergehen. Diese unterscheidet sich nicht sonderlich von der Eröffnung eines Live-Kontos bei anderen Brokern – unter Umständen kann der Eröffnungsprozess schon in wenigen Minuten durchlaufen werden.

Der Beginn der Kontoeröffnung

Zunächst müssen auch die Kunden von XM.com ein Online-Formular ausfüllen. Dieses erfordert die Angabe von persönlichen Informationen und von einigen wenigen Informationen zur Handelserfahrung. Sind alle Angaben gemacht und überprüft worden, kann man das Online-Formular abschicken. Kurz darauf erhält man eine Mail vom Broker, in der alle wichtigen Informationen zum Handelskonto enthalten sind. Hier findet der Kunde zudem einen Bestätigungs-Link, nach dessen Aktivierung die Registrierung abgeschlossen ist.

Die Verifizierung im Detail

Nach der Registrierung empfiehlt es sich, zur Verifizierung überzugehen, da diese vom Broker durchgeführt werden muss, was etwas Zeit in Anspruch nimmt. Hierfür muss sich der Kunde mit den vom Broker bereitgestellten Informationen in sein Mitgliederkonto einloggen und hier die Verifizierungsdokumente hochladen. Dabei handelt es sich um einen Identitätsnachweis und um einen Wohnsitznachweis. Der Identitätsnachweis kann in Form einer Farbkopie eines gültigen Reisepasses oder eines anderen offiziellen Ausweises erbracht werden – beim Wohnsitznachweis muss es sich indes um eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens handeln.

Die Einzahlung sollte nach der Verifizierung erfolgen

Nachdem der Kunde seine Verifizierungsdokumente hochgeladen hat, kann er schließlich seine Einzahlung vornehmen. Abhängig davon, für welches Kontomodell er sich entscheidet, beläuft sich die Mindesteinlage auf 5 Euro oder auf 100 Euro beim Null-Spread-Konto. Die Einzahlung kann dabei per Banküberweisung, Kreditkarte oder Online-Bezahldienst gebührenfrei vonstattengehen.

Unser Test hat gezeigt, dass XM.com ein sehr kundenfreundliches Angebot vorweisen kann, das nahezu keine Schwachpunkte bereithält. Obwohl die Webseite des Brokers etwas freundlicher gestaltet werden könnte, gibt es in Bezug auf Angebot, Konditionen und Services kaum einen Grund zur Klage – gerade die verfügbaren Boni, das Demokonto, der MetaTrader 4 als benutzerfreundliche Handelsplattform und die vielen Transaktionsmethoden, die zur Auswahl stehen, sprechen für das Unternehmen. Unser Test konnte nur kleine Schwachstellen wie das Market-Maker-Marktmodell des Brokers oder den auf übliche Börsenzeiten begrenzten Kundenservice ausmachen.

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