Auszahlung fehlgeschlagen? Darum kann ein Bonus nicht ausgezahlt werden

Jeder Kontoinhaber eines Wettkontos freut sich über einen Bonus, sei es ein Neukundenbonus, der direkt nach der Registrierung gewährt wird oder sei es ein Bonus im Zuge eines besonderen Angebots für Bestandskunden. Doch wenn es dann an die Auszahlung des Bonus und der mit ihm erzielten Gewinne kommen soll, kann es zu Frust kommen: Der Betrag lässt sich nicht auszahlen, wenn die Bonusbedingungen nicht vollumfänglich erfüllt wurden. Abhilfe schafft ein rechtzeitiger Überblick über die Bonusbedingungen und die Vorschriften, die ein Wettanbieter bezüglich des Umsatzes eines Bonus festlegt.

Den Wettbonus korrekt beantragen

Schon bei der Einzahlung ist den Bedingungen für einen Bonus Folge zu leisten. So muss innerhalb eines gewissen Zeitraums die erste Einzahlung beim Wettanbieter eingehen, um Anspruch auf den Bonus zu erhalten. Wenn der Bonus nicht automatisch auf das Wettkonto übertragen wird, ist eine Aktivierung durch einen besonderen Aktionscode notwendig.

Zudem ist eine geeignete Einzahlungsmöglichkeit auszuwählen, damit der Bonus beansprucht werden kann. In manchen Fällen wird ein Bonus nur dann gewährt, wenn die Einzahlung über bestimmte Dienstleister wie Paypal erfolgte. Beim Wettanbieter Wetten.com ist dagegen die Einzahlungsmöglichkeit Skrill ausgeschlossen, wenn nach dem Eingang des Geldes auf dem Wettkonto ein Ersteinzahlungsbonus beantragt werden soll.

Auf die Mindestquoten beim Umsatz achten

Ist der Bonus im eigene Wettkonto schließlich verfügbar, dann kann es an die Umsetzung gemäß der jeweiligen Vorschriften gehen. Insbesondere ist dabei die Art der Wetten, die für die Umsetzung des Bonus gewählt werden müssen, zu beachten: In der Regel sind nur Sportwetten mit einer Mindestquote zu diesem Zweck zulässig. Bei Kombinationswetten gelten gegebenenfalls besondere Vorschriften bei der Umsetzung, was die Mindestquote betrifft. Auch bei den Wettmärkten liegen besondere Einschränkungen vor; gelegentlich können beispielsweise Wetten auf Pferderennen nicht die Umsatzbedingungen erfüllen. Damit es hier nicht zu Missverständnissen kommt, sind die Teilnahmebedingungen an einer Bonusaktion stets genau unter die Lupe zu nehmen.

Dies gilt insbesondere auch dann, wenn bei einem Anbieter von Sportwetten die Umsetzung eines Bonus auch in dem Bereich Casino oder Poker möglich ist. In diesem Fall findet ein anteiliger Umsatz des Bonusbetrags statt; während bei Sportwetten etwa ein vollständiger Umsatz eines Anteils stattfindet, kommt es beispielsweise beim Poker nur zu einem Umsatz von einem Fünftel des eingesetzten Betrags.

Im eigenen Konto den Bonus im Blick behalten

Ein Beispiel soll dies illustrieren: Ein Einsatz von zehn Euro auf eine Sportwette setzt den gesamten eingesetzten Betrag gemäß der Bonusbedingungen einmal um. Bei einem Einsatz von zehn Euro beim Pokern wird nur eine Summe von 20 Prozent einmal umgesetzt, also lediglich eine Summe von zwei Euro. Um hier den Überblick zu behalten, sollte im persönlichen Kontobereich eine übersichtliche Darstellung der eigenen Bonusbeträge zu finden sein, damit es bei einer Auszahlungsanforderung nicht zu einer unliebsamen Überraschung kommt.

Einen passenden Dienstleister zur Auszahlung auswählen

Sind alle Umsatzbedingungen erfüllt, sollte der Auszahlung eines Bonus nichts mehr im Wege stehen. Nachdem ein passender Dienstleister zur Auszahlung gewählt wurde, sind die entsprechenden Daten hierfür einzugeben. Gelegentlich verlangen die Wettanbieter die Zusendung eines Identifikationsnachweises, um Betrug zu vermeiden. Ein geeignetes Dokument für diesen Zweck ist beispielsweise ein Scan einer aktuellen Rechnung in Zusammenhang mit einem Scan des gültigen Personalausweises.

Solange solche Nachweise vom Wettanbieter nicht geprüft oder noch nicht akzeptiert wurden, kann keine Auszahlung beantragt werden. Wenn eine Verifizierung fehlschlägt, so kann eine Kontaktaufnahme mit dem Wettanbieter sinnvoll sein.

Sofern der Wettanbieter schließlich nach abgeschlossener Verifizierung die Auszahlungsanforderung akzeptiert hat, dauert es wenige Werktage, bis der Betrag als Echtgeld auf dem eigenen Konto oder beim zur Auszahlung gewählten Dienstleister ankommt.

Ursachenforschung für fehlgeschlagene Auszahlung

Wenn die Auszahlung bei einem Wettanbieter fehlschlägt, ist das ein ärgerliches Ereignis. Meist ist der Grund für eine fehlgeschlagene Auszahlung in nicht erfüllten Umsatzbedingungen zu suchen. Den Überblick über bereits getätigte Umsätze sollte man also nicht verlieren, denn teilweise verfällt ein Bonus, wenn vorzeitig eine Auszahlungsanforderung gestellt wurde.

Auch sofern nach einer gewissen Zeit der Bonus verfällt, ist eine Auszahlung nicht mehr möglich. Schließlich kann eine fehlgeschlagene Auszahlung auch darin begründet liegen, dass keine passenden Überweisungsdaten angegeben wurden oder vor einer Auszahlung ein Identifikationsnachweis an den Wettanbieter gesendet werden muss.

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